Política de Privacidad

Última actualización: 1 de noviembre de 2025

En Zeew Space, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de aprendizaje.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporcionas Directamente

Cuando te registras y utilizas Zeew Space, recopilamos:

Datos de cuenta: Nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada)
Información de perfil: Foto de perfil, biografía, enlaces a redes sociales
Datos de pago: Información de tarjeta o método de pago (procesada por proveedores de pago seguros como Stripe)
Contenido generado: Comentarios, reseñas, proyectos compartidos

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando usas nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:

Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, cursos visualizados
Progreso de aprendizaje: Lecciones completadas, calificaciones, certificaciones obtenidas
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo
Cookies y tecnologías similares: Para mejorar tu experiencia y analizar el uso de la plataforma

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información de:

Proveedores de autenticación: Si inicias sesión con Google, GitHub u otros servicios OAuth
Procesadores de pago: Información de transacciones y estado de suscripción

2. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos tu información personal para:

2.1 Proporcionar y Mejorar el Servicio

Crear y gestionar tu cuenta
Procesar pagos y suscripciones
Personalizar tu experiencia de aprendizaje
Mantener el progreso y logros de tus cursos
Emitir certificados e insignias

2.2 Comunicación

Enviar notificaciones sobre tu cuenta y suscripción
Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
Informarte sobre nuevos cursos, funcionalidades y actualizaciones (puedes darte de baja)
Enviar recordatorios sobre lecciones pendientes

2.3 Análisis y Mejora

Analizar el uso de la plataforma mediante Google Analytics y Meta Pixel
Entender qué contenido es más efectivo
Identificar y corregir problemas técnicos
Realizar pruebas A/B para mejorar la experiencia de usuario

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Detectar y prevenir fraudes, spam o actividades maliciosas
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones

3. Cómo Compartimos Tu Información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar la plataforma:

Hosting y almacenamiento: Servidores y CDN (Cloudflare R2, Vimeo)
Procesamiento de pagos: Stripe, PayPal (no almacenamos datos completos de tarjetas)
Analíticas: Google Analytics, Meta Pixel (con tu consentimiento)
Email y comunicaciones: SendGrid, Mailgun
Autenticación: Proveedores OAuth (Google, GitHub)

Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines que les especificamos.

3.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar tu información si:

Lo requiere la ley, una orden judicial o un proceso legal
Es necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
Es necesario para prevenir fraude o actividades ilegales

3.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse a la nueva entidad, siempre bajo la protección de esta Política de Privacidad.

3.4 Con Tu Consentimiento

Podemos compartir información con terceros cuando hayas dado tu consentimiento explícito (por ejemplo, al conectar tu perfil con redes sociales).

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

4.1 Tipos de Cookies que Usamos

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico (sesión, autenticación)
Cookies de análisis: Google Analytics, Meta Pixel (requieren tu consentimiento)
Cookies de preferencias: Guardan tu configuración y preferencias de idioma
Cookies de publicidad: Para medir la efectividad de campañas (con consentimiento)

4.2 Control de Cookies

Puedes controlar las cookies mediante:

El banner de consentimiento que aparece al visitar la plataforma
La configuración de tu navegador (para bloquear o eliminar cookies)
Herramientas de opt-out de Google Analytics y Meta Pixel

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

5. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras:

Tu cuenta esté activa
Sea necesaria para proporcionar nuestros servicios
Sea requerida por ley o para resolver disputas

Cuando cierres tu cuenta o solicites la eliminación de tus datos:

Eliminaremos tu información personal de forma segura dentro de 30 días
Podemos retener datos anonimizados o agregados para análisis
Conservaremos información necesaria para cumplir obligaciones legales (facturas, registros de transacciones)

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

Encriptación: HTTPS/TLS para todas las comunicaciones, contraseñas hasheadas con bcrypt
Control de acceso: Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
Monitoreo: Detección de actividades sospechosas y vulnerabilidades
Backups: Copias de seguridad regulares en entornos seguros

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales.

7. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación (especialmente en la UE/EEA bajo GDPR), tienes los siguientes derechos:

7.1 Acceso

Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.

7.2 Rectificación

Puedes corregir información inexacta o desactualizada desde tu perfil.

7.3 Eliminación (Derecho al Olvido)

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a obligaciones legales de retención.

7.4 Portabilidad

Puedes solicitar una copia de tus datos en formato estructurado y legible por máquina.

7.5 Oposición y Restricción

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo o solicitar restringir ciertos usos.

7.6 Retirar Consentimiento

Si el procesamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento (esto no afecta el procesamiento anterior).

Cómo ejercer tus derechos:

Envía un correo a [email protected] con tu solicitud. Responderemos dentro de 30 días.

8. Privacidad de Menores

Zeew Space no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento parental.

Si descubres que un menor ha proporcionado información sin autorización, contáctanos inmediatamente para eliminarla.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Tomamos medidas para garantizar que tu información reciba un nivel adecuado de protección, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Proveedores certificados bajo marcos de privacidad reconocidos (Privacy Shield, etc.)

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cambios importantes mediante:

Un aviso destacado en la plataforma
Correo electrónico a tu dirección registrada

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la revisión más reciente.

11. Proveedores de Analíticas

11.1 Google Analytics

Usamos Google Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma. Google Analytics recopila información mediante cookies y puede combinarla con datos de otros servicios de Google.

Puedes optar por no participar usando la extensión de exclusión de Google Analytics.

11.2 Meta Pixel (Facebook)

Usamos Meta Pixel para medir la efectividad de campañas publicitarias y optimizar anuncios. Meta puede usar esta información para mostrarte anuncios relevantes en Facebook e Instagram.

Puedes gestionar tus preferencias de anuncios en Facebook Ad Preferences.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos:

Email: [email protected]
Correo postal: [Dirección física de la empresa]
Formulario de contacto: https://zeew.space/contacto

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Esta política de privacidad fue diseñada para cumplir con GDPR (UE), CCPA (California) y otras regulaciones de privacidad aplicables.